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购买前的疑问、视频未交付、积分余额不符、订阅、退款及隐私请求，都可以通过以下方式联系我们。发送邮件无需注册或购买；支持工单表单需要登录。

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请提供这些信息

• 视频任务： 任务编号、所选画质、大致提交时间，以及视频记录里显示的状态。
• 购买、订阅或退款： 订单编号、购买日期、积分包或订阅套餐，以及支付凭证编号。
• 照片删除： 使用上传照片的账号联系客服，并提供任务编号或大致上传时间。
• 账号问题： 账号邮箱，以及遇到的问题。

无需发送密码、完整支付资料或额外的人像照片。

视频还在处理中时

请先查看视频记录中的原任务。关闭页面不会取消已受理的任务；网络错误也不一定代表生成失败。重新提交另一任务可能再次预扣积分。

确认安全审核拒绝、生成失败或取消后，任务预扣积分会退还一次。如果没有到账，请向客服提供任务编号。退还积分与支付退款是两种不同的处理；旧版模板任务仍退还原画质的次数。

更多信息见退款规则、隐私政策和服务条款，也可返回视频工作室。